中国组织人事报长沙讯 (通讯员 甘丽丹)30余年的老旧小区，下水道和化粪池常年淤堵令人忧心，“书记直通车”开进社区，把难题摆上桌，分派相关部门全面接管改造;项目规划调整、补征地等历史遗留问题制约企业发展，“书记直通车”开进楼宇，照单全收，一一解决。党史学习教育开展以来，长沙市芙蓉区开通“书记直通车”，聚合各级党组织书记力量为民办实事，提升群众的获得感、幸福感。

　　该区建立基层问题扫描收集机制，把街道社区党组织无法解决的问题，统一纳入“书记直通车”。建立“楼栋党小组—网格党支部—社区党组织—街道党工委—区委”五级沟通机制，赋予街道社区党组织“问题上交”权力。楼栋党小组长、网格党支部负责人将日常巡查发现的问题，统一反馈至街道和社区(村)党组织，把梳理出街道和社区(村)党组织解决不了的重点、难点问题，直接反馈至区一级。依托街道社区党组织，全面收集整合“12345”市民服务热线接到的问题、信访部门收到的问题、干部走访时听到的问题等，统一建立问题提报表。建立“书记直通车”交流群，搭建反映问题的线上即时议事平台，确保基层呼声上传不减弱、不变调、高保真。

　　针对发现收集上来的问题，采取“现场解、协同办、定期督”三步法。需要区级层面统筹解决的问题，分类、分领域、分时段制定“区委书记直通车”工作方案。区委书记带领相关职能部门前往社区、楼宇、企业等一线现场，现场察看、当面交流，找准问题症结，现场办公研究，相关部门当场认领，当即给出解决建议。针对每期“区委书记直通车”交办的问题，明确牵头部门和协同部门责任，实行首办牵头负责机制，明确具体责任人、时限要求，集中力量、通力配合、上下联动，按照现场解答的方案或者制定的计划，逐步落实，推动问题动态解决。实行问题动态清零机制，每期“区委书记直通车”安排专人，明确专人定期督促、指导交办问题的解决，并对直通车工作落实情况形成专题报告，直接报告区委书记。今年以来，“区委书记直通车”已开出8期，解决基层群众实际难题150余个。